Agents IA WhatsApp · Maroc
Agents IA WhatsApp Business pour les entreprises marocaines
Un agent IA WhatsApp répond à vos clients à partir de vos propres documents, enregistre la demande dans votre CRM ou dans Odoo et passe la main à un humain quand la question le demande. On le construit sur l'API officielle WhatsApp Business de Meta, en français et en arabe. Pour Qatar Tourism, un agent de ce type traite 80 % des demandes sans intervention humaine.
Appel gratuit de 30 minutes. Apportez quelques conversations types.
- Premier agent
- En quelques heures
- Langues
- Français, arabe, anglais
- Canal
- API WhatsApp Business
- Garantie
- Remplacement 90 jours
Des équipes pour qui on a construit
En production
Un agent WhatsApp qui tourne déjà
Chez Qatar Tourism, il fallait en moyenne plus de 4 heures pour répondre à un message WhatsApp. Un agent multilingue répond aujourd'hui jour et nuit.
- des demandes WhatsApp de Qatar Tourism traitées sans humain
- 80 %
- des demandes WhatsApp de Qatar Tourism traitées sans humain
- de délai moyen de réponse avant l'agent
- 4 h
- de délai moyen de réponse avant l'agent
- un agent qui répond jour et nuit
- 24 h/24
- un agent qui répond jour et nuit
Comparatif
Chatbot WhatsApp à menus ou agent IA : quelle différence ?
| Critère | Chatbot à menus | Agent IA |
|---|---|---|
| Comprend une question libre | Non, le client choisit dans une liste | Oui, en français ou en arabe |
| Source des réponses | Textes écrits à l'avance | Vos documents, votre catalogue, votre CRM |
| Agit dans vos outils | Rarement | Crée la fiche, le devis ou le ticket |
| Passage à un humain | Bouton « parler à un conseiller » | Décidé selon la question, avec le contexte transmis |
| Mise en place | Rapide, peu de valeur au-delà de la FAQ | Quelques heures pour une première version, puis améliorations |
Cas d'usage
Ce qu'un agent WhatsApp prend en charge
Questions clients
Horaires, prix, disponibilité, suivi de commande : l'agent répond à partir de vos documents et de vos outils.
Prise de commande et devis
La demande arrive sur WhatsApp, l'agent collecte les informations et crée le devis dans Odoo ou votre CRM.
Qualification des prospects
L'agent pose les bonnes questions, note le prospect et le transmet au commercial avec le résumé.
Prise de rendez-vous
Le client choisit un créneau dans la conversation, l'agenda se met à jour.
Langues
Français, arabe et darija
Sur WhatsApp au Maroc, un même client peut écrire en français, en arabe, ou en darija transcrite en lettres latines. Avant la mise en ligne, on teste l'agent sur un échantillon de vos vraies conversations pour mesurer ce qu'il comprend, et on règle le passage à un humain sur ce qu'il ne comprend pas.
L'agent ne répond qu'à partir des sources que vous lui donnez. Les questions sans réponse dans vos documents vous reviennent sous forme de liste, pour compléter la base.
Méthode
De vos conversations à l'agent en ligne
01
Analyse des conversations
On lit un échantillon de vos messages pour repérer les demandes qui reviennent le plus.
02
Première version
L'agent est branché sur vos documents et sur l'API WhatsApp Business, en quelques heures.
03
Tests sur de vrais cas
On mesure le taux de réponse juste et les transferts vers un humain avant d'ouvrir à tous les clients.
04
Suivi mensuel
Un ingénieur relit les conversations difficiles, complète les sources et ajoute des actions.
Envoyez-nous dix conversations types. On vous dit combien l'agent en traiterait.
30 minutes avec un ingénieur. Vous repartez avec le périmètre de l'agent et son prix.
Réservez votre appel stratégique gratuit de 30min
Pendant cet appel, on passe en revue le périmètre de votre projet, le calendrier, et vos objectifs, pour vérifier ensemble que le fit est bon. Aucun engagement, pas de diaporama, juste une vraie session de travail.
Vous préférez ne pas appeler ? Écrivez à walid@ayautomate.com
Walid Boulanouar
Voir le profil LinkedInConsultation
Cet appel s'adresse aux équipes prêtes à avancer. Si c'est vous, choisissez un créneau.
FAQ
Questions fréquentes
Combien coûte un agent IA WhatsApp ?+
Une première version cadrée est installée en quelques heures dans le cadre du partenariat, qui démarre à 3 000 $ par mois, sans engagement. Les frais de messagerie de Meta s'ajoutent et sont facturés par Meta.
L'agent peut-il répondre en arabe et en darija ?+
Il répond en français, en arabe et en anglais. Pour la darija, on teste l'agent sur vos vraies conversations avant la mise en ligne et on fait passer à un humain les messages qu'il ne comprend pas bien.
Faut-il un compte WhatsApp Business API ?+
Oui. L'agent passe par la plateforme officielle WhatsApp Business de Meta, pas par l'application installée sur un téléphone. La création et la validation du compte font partie de la mise en place.
Que se passe-t-il quand l'agent ne sait pas répondre ?+
Il transmet la conversation à un membre de votre équipe, avec le résumé de la demande. La question manquante est ajoutée à la liste des sources à compléter.
L'agent peut-il mettre à jour notre CRM ou Odoo ?+
Oui. Il peut créer une fiche client, un devis ou un ticket dans votre CRM ou dans Odoo, avec des droits limités aux actions prévues.
Une question de plus ? Posez-la en appel.
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